Политика возврата

Компания EXPRESSUPACK стремится к тому, чтобы каждый клиент остался доволен качеством нашей продукции и услуг. Мы гарантируем высокие стандарты качества и надежности, однако понимаем, что иногда могут возникать ситуации, требующие возврата товара. Настоящая политика возврата разработана для обеспечения прозрачности и удобства наших клиентов.

Условия возврата

  • 1. Возврат товара надлежащего качества:
  • Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии сохранения его товарного вида, упаковки и отсутствия следов использования.
  • Товар должен сопровождаться оригинальным чеком или накладной.
  • 2. Возврат товара ненадлежащего качества:
  • Если вы обнаружили брак, повреждение или несоответствие заказанному товару, сообщите нам об этом в течение 7 дней с момента получения.
  • Мы организуем возврат или замену товара за наш счет после подтверждения дефекта.
  • 3. Услуги по брендированию:
  • В случае ошибки с нашей стороны (неправильный дизайн, текст или цвет), мы бесплатно переделаем заказ.
  • Если ошибка произошла по вине клиента (некорректно предоставленные данные), переделка заказа оплачивается отдельно.

Процедура возврата

  • 1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (928) 008-70-25, +7 (918) 777-31-60 или напишите на почту expressupack@mail.ru, чтобы сообщить о проблеме.
  • 2. Предоставьте фото или описание дефекта (если речь идет о браке).
  • 3. После согласования возврата, отправьте товар по адресу: Ставропольский край, Будённовск, Ленинская улица, 80Б.
  • 4. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней и сообщим о дальнейших действиях.

Важные моменты

  • — Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, в течение 5 рабочих дней после принятия товара.
  • — Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества оплачиваются клиентом.
  • — Возврат не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, брендированная упаковка), если они выполнены без ошибок с нашей стороны.

Контакты

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нами:

Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать наше сотрудничество максимально комфортным!